Enquete PMM

	MECANIQUE GENERALE - TOURNAGE - FRAISAGE - MORTAISAGE - ALESAGE - ROBINETTERIE - METALLISATION - MAINTENANCE SUR SITE
	Certification AFAQ ISO 9001 - VERSION 2000 - N°QUAL/1996/6140 b
	03 28 58 72 92 - Avenue de la Dordogne - Z.I. de Petite Synthe - 59640 DUNKERQUE

Enquête de Satisfaction

Dans un souci permanent d'amélioration de l'ensemble de nos prestations, nous avons réalisé ce questionnaire qui vous permettra de nous faire part de vos remarques. Celui-ci ne vous prendra que 2 minutes et par avance, nous vous remercions de tout l'intérêt que vous porterez à notre demande.

Notre dernière collaboration date de :

Pas encore

Moins d'1 an

1 à 2 ans

2 à 3 ans

3 à 4 ans

4 à 5 ans

Plus de 5 ans

Pour l'ensemble de l'enquête, nous vous demanderons d'indiquer votre niveau de satisfaction grâce à ce type d'échelle :

	Pas du tout satisfait	Un peu satisfait	Moyennement satisfait	Assez satisfait	Tout à fait satisfait
Question :

Question 1. Concernant les devis :

Si vous n'avez jamais demandé de devis, cochez la case ci-contre

	Pas du tout satisfait	Un peu satisfait	Moyennement satisfait	Assez satisfait	Tout à fait satisfait
	0	1	2	3	4
Délai de réponse
	0	1	2	3	4
Solution proposée
	0	1	2	3	4
Rapport qualité/prix
	0	1	2	3	4
Compétitivité

Question 2. Concernant nos prestations pour l'usinage de pièces

Si vous n'avez jamais eu recours à nos prestations en usinage, cochez la case ci-contre

	Pas du tout satisfait	Un peu satisfait	Moyennement satisfait	Assez satisfait	Tout à fait satisfait
	0	1	2	3	4
Qualité du travail
	0	1	2	3	4
Solutions proposées
	0	1	2	3	4
Expertise
	0	1	2	3	4
Réactivité
	0	1	2	3	4
Délai de livraison
	0	1	2	3	4
Rapport qualité/prix
	0	1	2	3	4
Compétitivité

Question 3. Concernant nos prestations pour l'ajustage en atelier

Si vous n'avez jamais eu recours à nos prestations pour l'ajustage, cochez la case ci-contre

	Pas du tout satisfait	Un peu satisfait	Moyennement satisfait	Assez satisfait	Tout à fait satisfait
	0	1	2	3	4
Qualité du travail
	0	1	2	3	4
Solutions proposées
	0	1	2	3	4
Expertise
	0	1	2	3	4
Réactivité
	0	1	2	3	4
Délai de livraison
	0	1	2	3	4
Rapport qualité/prix
	0	1	2	3	4
Compétitivité

Question 4. Concernant nos prestations d'intervention sur site

Si vous n'avez jamais eu recours à nos prestations sur site, cochez la case ci-contre

	Pas du tout satisfait	Un peu satisfait	Moyennement satisfait	Assez satisfait	Tout à fait satisfait
	0	1	2	3	4
Compétence du personnel
	0	1	2	3	4
Motivation du personnel
	0	1	2	3	4
Sécurité du personnel
	0	1	2	3	4
Qualité du travail
	0	1	2	3	4
Durée d'intervention
	0	1	2	3	4
Réactivité
	0	1	2	3	4
Compétitivité

Question 5. D'une manière générale, quelle note attribueriez-vous à PMM ?

0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Votre avis nous interesse. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous laisser ci-après tout commentaire qui vous semblerait utile afin d'améliorer nos collaborations actuelles et futures.

Nom de la société :

Nom du client :

Une fois le questionnaire complété, vous pouvez cliquer sur "envoyer".